Marion et Damien, producteurs dans le Berry, commercialisent plusieurs marques (Graine de Sens, Sa majesté la Graine, Les Supers Graines) ont décidé d’auditer leur prestataire Grai Conditionnement qui emballe leurs produits en sachets DOYPACK. Lentilles corail, quinoa, graines de d’amarante, … sont ainsi conditionnés tous les mois par notre atelier de conditionnement alimentaire, dans le respect des normes d’hygiène HACCP.
C’est pour valider la conformité aux règles IFS (International Food System) que Marion et Damien, ainsi que leur responsable qualité pour Sa Majesté la Graine, ont passé une journée dans nos locaux.
Cette journée nous a permis d’établir un état des lieux de la relation avec notre client (Sa Majesté La Graine) et faire le point sur ses besoins d’emballage. Il soude la relation et permet de proposer des solutions adaptées pour notre client.
Grai imprimeur se prête volontiers à cette démarche à chaque fois qu’un client en ressent le besoin et le propose également à ses clients. C’est une étape utile pour bâtir une relation durable. Comprendre les enjeux de son client, c’est s’assurer de lui proposer une solution optimisée, qui va réellement lui rendre service, lui permettre de respecter ses engagements et même lui permettre de faire des économies.
Nous avions à cœur de vivre cette rencontre car nous souhaitons par notre savoir-faire contribuer au projet de Marion et Damien et ainsi valoriser la démarche dans laquelle ils s’inscrivent.
Reconnecter le champ à l’assiette, redonner du sens au métier d’agriculteur, redynamiser nos campagnes, tout repenser pour retrouver un modèle agricole plus cohérent.
Marion et Damien – Source.
Le déroulement d’un audit qualité chez Grai.
Avec la présence de Marion et Damien, les fondateurs/producteurs de la Marque “Sa Majesté la graine“, leur responsable qualité et le staff Grai Imprimeur (M. Denis Weymann, dirigeant, et M. Fabian Mouton, Technico/commercial), nous avons entamé des échanges sur les différents type de sachets, l’ensachage ainsi que le processus qualité mis en place à chaque production.
La journée se poursuit par une visite de l’entreprise pour présenter notre environnement, notre parc machine et nos différents types de sachets et solutions de co-packing.
10 questions pour nous évaluer.
Marion Breteau répond à nos questions.
- GRAI : 500 kilomètres nous séparent, et pourtant nous remplissons vos sachets et imprimons vos étiquettes adhésives depuis plus de 5 ans maintenant. Comment avez-vous connu notre entreprise ?
Réponse de Marion : En cherchant sur internet.
- GRAI : Le Made In France a-t-il du sens à vos yeux ?
Réponse de Marion : Oui. Il est même impératif.
- GRAI : Est-ce votre première expérience avec un conditionneur / imprimeur ? Pouvez-vous décrire notre relation en quelques lignes ?
Réponse de Marion : Oui c’était notre première expérience. Au démarrage nous recherchions un prestataire capable de nous proposer une prestation “clé en main”, c’est à dire impression des étiquettes, fourniture des sachets, pose des étiquettes et remplissage. GRAI coche toutes les cases avec en plus de la réactivité, du sérieux et du travail soigné.
- GRAI : Aviez-vous plusieurs solutions de conditionnement et d’impressions à disposition ?
Réponse de Marion : Oui j’avais sollicité 3-4 prestataires (emballeurs et imprimeurs), mais GRAI était le seul à proposer une prestation clé en main.
- GRAI : Qu’est-ce qui vous à décidé à emballer vos Supergraines avec nous ?
Réponse de Marion : Prestation clé en main et complète, bons conseils pour le développement de nouveaux produits.
- GRAI : Etes-vous satisfaits des services proposés par Grai Etiquette Impression Conditionnement ?
Réponse de Marion : Oui tout à fait
- GRAI : Quel est l’atout principal de notre entreprise à vos yeux ?
Réponse de Marion : Le service conditionnement et impression sur un seul secteur.
- GRAI : Etes-vous satisfait du design de votre packaging ?
Réponse de Marion : 7/10
- GRAI : Quel point souhaiteriez-vous nous voir améliorer pour vous servir d’avantage ?
Réponse de Marion : Travailler sur un nouveau type d’emballage pour réduire le coût de revient, rationaliser la fabrication en supprimant les étapes d’impression et pose d’étiquettes mais aussi pour avoir un emballage recyclable et made in France/UE. C’est en cours !
- GRAI : La question ultime : est-ce que vous nous recommanderiez à un autre producteur ?
Réponse de Marion : Oui.
Conclusion
En somme, une journée riche en échanges humains qui nous a permis de renforcer nos relations afin de nous faire progresser ensemble vers un même but, mais également de fixer de nouveaux objectifs à atteindre pour s’adapter au marché de notre client.
